Ouvidoria CoopLuiza
A Ouvidoria é o canal responsável por reavaliar atendimentos quando a solução inicial não atende às suas expectativas. Na CoopLuiza, sua voz é levada a sério!
Se você já entrou em contato com nossos canais de atendimento e a solução apresentada não atendeu às suas expectativas, a Ouvidoria CoopLuiza está disponível para reavaliar o seu caso com atenção, imparcialidade e transparência.
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para você .
Quando acionar a Ouvidoria?
A Ouvidoria deve ser acionada após o atendimento pelos canais oficiais da CoopLuiza, caso a solução não tenha sido satisfatória.
Primeiro contato?
Fale com a gente pelo nosso WhatsApp:
(16) 98189-0854
Fale com a Ouvidoria
O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do sistema independente:
Pela internet
Acesse: https://speaksafely.com/fncc
Envie sua manifestação de forma segura, podendo se identificar ou permanecer anônimo.
Pelo telefone (ligação gratuita)
0800 111 9124
Pelo WhatsApp
+55 51 9691-0871
Prazo de resposta
As manifestações serão analisadas e respondidas dentro de 10 dias corridos.
Canal de Denúncias
A CoopLuiza disponibiliza um canal exclusivo para registro de denúncias, garantindo segurança, sigilo e anonimato.
Esse canal é indicado para relatar situações como:
- Condutas inadequadas
- Descumprimento de normas
- Irregularidades ou fraudes
Como registrar uma denúncia
O Canal de Denúncias funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do sistema seguro:
Pela internet
Acesse: https://speaksafely.com/fncc
Pelo telefone (ligação gratuita)
0800 111 9124
Pelo WhatsApp
+55 51 9691-0871
